Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Chez Bibliothèque Knox, nous nous engageons à fournir des livres numériques de qualité.

1. Nature des produits

Tous les produits proposés sur ce site sont des contenus numériques téléchargeables (EPUB, PDF ou autres formats numériques). Aucun produit physique n'est expédié.

2. Absence de remboursement après téléchargement

En raison de la nature des produits numériques, les achats sont considérés comme définitifs dès que le téléchargement ou l'accès au fichier commence.

Aucun remboursement ne sera accordé après la mise à disposition du livre, sauf dans les cas prévus ci-dessous.

3. Cas pouvant donner lieu à un remboursement

Un remboursement pourra être envisagé notamment dans les situations suivantes :

• paiement effectué en double ;

• fichier corrompu ou inutilisable ne pouvant être remplacé ;

• impossibilité technique empêchant définitivement l'accès au produit malgré l'assistance du service client.

4. Demande de remboursement

Toute demande doit être adressée via la page Contact du site.

Merci de préciser :

• votre nom ;

• votre adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

• le numéro de commande ;

• la description du problème rencontré.

Chaque demande sera examinée individuellement.

5. Assistance

Avant toute demande de remboursement, Bibliothèque Knox fera son possible pour résoudre le problème technique et permettre l'accès au livre acheté.

6. Modification de cette politique

Bibliothèque Knox se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.

La version publiée sur le site est la seule applicable.